Два часа провел на встрече, обсуждая итоги прошлой встречи. Полтора часа писал отчет о количестве отчетов в отчетном месяце. Ходил к боссу с, как говаривал папа, рационализаторским предложением. Босс обещал поговорить со своим боссом и узнать, заинтересует ли это босса его босса. Между нами говоря, это значит либо «забудь», либо «обсудим и, если Венера выйдет из тени ретроградного Меркурия, утвердим через полгода в урезанном виде». Что? Работал ли над проектом? Ну да, вместо обеденного перерыва, а почему вы спрашиваете?
Картина набросана грубыми мазками и происходящее на ней, конечно, (не)много преувеличено, но почти наверняка оно вам все равно до боли знакомо. Это происходящее безобразие называется просто — бюрократия. Мы привыкли ассоциировать с этим словом государственное управление, но бюрократы вездесущи и находят себе место в любой компании и в любом ее отделе. Даже в нашей индустрии. Иногда даже на кухне.
Есть четыре веские причины, почему бюрократия — это плохо. Причем плохо не для вашей компании в целом (хотя и для нее тоже), но для вас лично.
Первая и самая важная — бюрократия заставляет вас заниматься не только тем, за что вам не платят, но и тем, что вы делать совсем не собирались и не хотите.
Встречи «ни о чем», доклады, бумажки в тот и этот отдел, в пятый и десятый департамент. Если на них уходит больше пятой части рабочего времени, то, как минимум, один ваш день в неделю посвящен не любимому делу, а тому, что якобы «нужно компании». Самое плохое, когда скидку на бюрократию вам никто делать не собирается — и вот уже походы в «ночное» (без коней, но с ноутбуком и кофе) становятся нормой жизни.
Конечно, бывают исключения — есть люди, которые наслаждаются участием в «митингах» (главное, чтобы пиццу горячей привезли, а не как в тот раз), обожают писать отчеты и докладные записки, участвовать в офисных интригах и подковёрной борьбе за деньги, новых сотрудников и наиболее интересные проекты. Хотя зачем им эти проекты — не совсем ясно. Те, кто с бюрократией на «ты», в проектах проводят немного времени, а всю работу за них делаете чаще всего вы.
И нет, большое количество волокиты, встреч, бумагомарания и явно нечестного распределения нагрузки внутри команды — это не «нормально». Нет, не «все так работают». Нет, это не «норма в нашей индустрии». Есть компании, которые не просто пишут в объявлении «нужны люди для работы на работе» — в них профессионалы на самом деле занимаются тем, что любят и работают рядом и вместе с такими же увлеченными коллегами. А как обстоит дело у вас?
Вторая важнейшая причина на дух не переносить бюрократию — она делает профессионалов людьми-невидимками.
Если ваши идеи в упор не слышат, потому что они пропадают где-то в дебрях корпоративной почты или не менее корпоративного портала; если вы не можете пробиться сквозь целый ворох «начальников начальников» потому что все они заинтересованы лишь в сохранении своего теплого места и каждый оценивает вашу идею с позиции «как бы чего не вышло»; если вы испытываете чувство беспомощности и давно махнули рукой на даже саму мысль попробовать что-то изменить — это все верные признаки того, что в компании царит бюрократия с очень большой буквы «Б».
Третья причина бежать от бюрократии, сломя голову? Зачастую она принимает такой размах и масштаб, что начинает страдать общее дело.
В самом деле — зачем выкладываться на 110%, если отдельно взятый коллега может перечеркнуть общие усилия только потому, что с него спросил кто-то третий, а тому отдал приказ некий начальник, имени которого вы даже никогда не слышали? Распознать распоясавшуюся бюрократию просто — как заметили, что кто-то, прикрываясь Утвержденной Процедурой и Высочайшим Приказом, заставляет вас заняться чем-то, не имеющим никакого отношения к текущему делу, так и распознали.
Четвертая причина задуматься о роли бюрократии в вашей рабочей жизни наступает в тот момент, когда она не дает вам ничего сделать самому.
Когда появляется ощущение, будто вы вообще не свою жизнь живете и что-то вокруг все не то, и не так. Ведь бывают такие компании, в которых профессионалы могут запустить свои мини-проекты, решить вопрос с наймом людей, распределить бюджет и даже выбрать тим-лида. Они разные, но у них есть одна общая черта — в них низкий уровень бюрократии. Если ничего этого нет, если вы делаете только то, что спускают «сверху» и при этом в названии вашей должности нет ничего, что своими очертаниями напоминало бы слово «Junior», то… ух, а почему вы это делаете?
Скептически настроенный читатель может воскликнуть: гладко стелите, но разве Порядок и Процедура, которые являются частью Бюрократии — это на самом деле плохо? Тысячи, сотни тысяч компаний по всему миру так работают — и ничего, вполне успешны!
Сложно возразить, но мы попробуем.
Давайте начистоту: а вам-то что с того, что эти компании-бюрократы успешны? Вы их акционер? Вы участвуете в распределении прибыли? Они вполне могут быть успешными (пока не проморгают что-то гигантское, как приход смартфонов — и не станут называться «китайская Nokia»), но успешны ли при этом лично ВЫ? Дает ли компания вам что-то больше, чем зарплату? Нравится ли вам «работать работу»? Слышат ли ваши идеи? Все ли вокруг вас заняты делом? Если ответ «нет» — самое время задуматься о переменах. Иногда они ближе, чем кажется и надо просто спросить.
При этом надо разделять Бюрократию, которая не дает жить, и понятные и эластичные процессы которые эволюционируют и зависят от конкретных проектов, уровня подготовки участников проекта и того как меняется ситуация вокруг. Они не должны быть черно-белым кино, а скорее 50 оттенками серого посередине. Далеко не все процессы и правила должны быть задокументированы! Иногда достаточно определить рамки автономии и предоставить полную свободу сотрудникам в вопросе как лучше решить поставленную перед ними задачу.
Однако…
Прямо скажем, все мы очень сильно возражали бы против отмены всех бюрократических процедур на атомной электростанции. И хотя из нашей пламенной речи можно сделать вывод, что бюрократия — это абсолютное зло и существуют компании, в которых ее нет вообще, на самом деле это не так. Какой-то уровень «бумагомарания» неизбежен, совсем избавиться от встреч, отчетов и начальников (эх…) не выйдет. Почему так и как с этим жить — поговорим в следующий раз!
